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                招聘職位:客服專員          工作地點: 南昌市紅谷灘新區
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                招聘單位:南昌聚保汽車銷售服務有限公司

                公司規模:20-100人
                公司性質:有限責任公司
                公司行業:汽車/摩托車及零配件
                職位信息
                招聘部門: 客服部        職位性質: 全職 發布日期: 2019/9/22 10:29:49
                招聘人數: 1 最低要求學歷: 大專 工作經驗要求: 一年以上  
                薪酬待遇:
                4500-6000元
                其它待遇說明: 五險一金、生日福利、節假日福利、年終福利、免費︼工作餐
                本單位工作地點: 南昌市紅谷灘新區 。
                工作職責 1.日常回訪工作 -對不同類型的客▲戶進行不定期回訪,以獲取客戶直接反饋信息,主動跟銷猶如野獸一般憤怒咆哮起來售和售後部門保持溝通,了解客戶問題解決的狀態; -發送客戶生日短信,首保提醒,節日祝福,惡劣♀天氣溫馨提示,禮品郵寄等 2.面向客戶 -協調交車儀ξ 式後臺工作,參與交車儀式,滿意度面訪。 -重購意向客戶的挖掘和跟進。 3.活動邀約 -車主使用培訓邀請;邀請客戶參加廠家組織的忠誠度活動;邀請客戶參加經銷商組織的忠誠度活動。 -定期組織車主訪談,了解客戶對店裏服務水平的反饋 4.客戶數據錄入檢查 -運行DMS數據質量報告,運行潛在客戶清單,交叉比對展廳日誌 -利用數據系統進行數據清理;外呼電話進行數據清理 5.內部溝通 -部門晨會/周例會 -客戶服務流程培訓和檢查執行情況 6.報表匯編 -日報、周報、月報、季報、半年報表等 崗位需具備知識 1、提高保時捷產品和服務的知識水平相關培訓; 2、汽車相關知識培訓 3、商業展覽和教育活動 4、外語學習 5、DMS培訓
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